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Auteur Mohamed El Ouahdoudi |
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Le client : le mal-aimé des entreprises privées et publiques africaines. / Mohamed El Ouahdoudi in Jeune Afrique économie / Groupe jeune Afrique, no. 237 ([17/03/1997])
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Titre : Le client : le mal-aimé des entreprises privées et publiques africaines. Type de document : texte imprimé Auteurs : Mohamed El Ouahdoudi, Auteur Année de publication : 1997 Article en page(s) : p. 58-59 Langues : Français (fre) Catégories : Entreprise Mots-clés : Concurrence Entreprise Etude de marche Methode de vente Publicite Association Résumé : Le client africain est pris en tenaille entre la soif de profit des entreprises privées et l'arrogance et le mépris des administrations. Le respect à l'égard du client, pourtant essentiel dans le management, a les plus grandes difficultés à s'imposer sur le continent. Dès lors, la dégradation du service devient alarmante. Les touristes n'osent plus s'aventurer en masse et prennent mille précautions. Paradoxalement, l'hospitalité et la générosité africaines n'influent pas sur la qualité du service dans les entreprises et les administrations. On comprend alors l'origine de piètres performances africaines en matière de service aux personnes et aux entreprises. Le décalage entre l'Afrique et le monde industriel n'est pas seulement technologique, il se situe également sur le plan des relations humaines. (IBISCUS-INADES) Mots-clés géographiques : Afrique Type de document Regards : Article de périodique Identifiant Regards : 3370 Permalink : https://www.cist-regards.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4373
in Jeune Afrique économie / Groupe jeune Afrique > no. 237 [17/03/1997] . - p. 58-59[article]La maintenance et l'entretien, parents pauvres de l'Afrique. / Mohamed El Ouahdoudi in Jeune Afrique économie / Groupe jeune Afrique, no. 234 ([03/02/1997])
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Titre : La maintenance et l'entretien, parents pauvres de l'Afrique. Type de document : texte imprimé Auteurs : Mohamed El Ouahdoudi, Auteur Année de publication : 1997 Article en page(s) : p. 34-35 Langues : Français (fre) Catégories : Commerce Mots-clés : Entretien et reparation Maintenance Services Ingenierie Résumé : Des milliers d'ouvrages et de constructions de prestige connaissent une rapide décrépitude faute de métiers et de compétences en maintenance. Les décideurs africains devraient refléchir avant de lancer de grands travaux. Aux assauts du temps et de l'usure naturelle s'ajoutent les négligences des usagers et le vandalisme. Ces citadelles modernes coûtent très cher et on oublie souvent l'essentiel : assurer les petites tâches d'entretien et de maintenance. Tout ou presque nécessite aujourd'hui en Afrique un processus de maintenance organisé. Les débuts de solution pourraient venir de la création d'un "super-ministère de la Maintenance et de l'Entretien". Il ne s'agirait pas d'une bureaucratie supplémentaire, mais de sauvegarder les acquis en incluant dans chaque projet son manuel et son mode opératoire de maintenance. Il restera ensuite à faire adopter des comportements qui ne mettent pas en danger la vie, la sécurité ou le bien-être des autres. (IBISCUS-INADES) Mots-clés géographiques : Afrique Type de document Regards : Article de périodique Identifiant Regards : 3531 Permalink : https://www.cist-regards.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4589
in Jeune Afrique économie / Groupe jeune Afrique > no. 234 [03/02/1997] . - p. 34-35[article]L'Union européenne en veut pour son argent. / Mohamed El Ouahdoudi in Jeune Afrique économie / Groupe jeune Afrique, no. 231 ([16/12/1996])
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Titre : L'Union européenne en veut pour son argent. Type de document : texte imprimé Auteurs : Mohamed El Ouahdoudi, Auteur Année de publication : 1996 Article en page(s) : 42 p. Langues : Français (fre) Catégories : Relations internationales Mots-clés : Aide au developpement Relations internationales Résumé : Les incidents autour de l'usage de l'aide européenne au Maghreb se multiplient. Tirant un enseignement des actions menées en Europe de l'Est, Bruxelles se montre très méfiant à l'égard des sommes allouées aux pays sud-méditerranéens. En effet, les détournements des subventions européennes dans les pays ex-communistes conduisent désormais l'Union européenne à exiger qu'elle puisse elle-même contrôler et suivre l'usage qui est fait de son aide. Ceci ne manque pas d'exaspérer les grands opérateurs économiques et sociaux des pays de cette région d'Afrique. Les Européens attendent en fait des mécanismes transparents et vérifiables de l'usage des subventions. Pour l'heure, l'argent européen arrive au compte-gouttes. (IBISCUS-INADES) Mots-clés géographiques : Afrique du Nord ; Europe Type de document Regards : Article de périodique Identifiant Regards : 4460 Permalink : https://www.cist-regards.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=5480
in Jeune Afrique économie / Groupe jeune Afrique > no. 231 [16/12/1996] . - 42 p.[article]