Catalogue REGARDS
Centre IST Regards
Le Centre d'Information Scientifique et Technique Regards du CNRS est le pôle documentaire de l'Unité Mixte de Recherche Passages. Ce catalogue est celui de sa bibliothèque.
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Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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37187 | REGARDS : PR-1216 | Périodique | Centre IST Regards | Recherche | Consultation sur place Exclu du prêt |
Dépouillements
Ajouter le résultat dans votre panierEnfin clients ? / Marianne Ollivier-Trigalo in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires, no. 84 (Avril-Juin)
[article]
Titre : Enfin clients ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Marianne Ollivier-Trigalo, Auteur ; Gilles Jeannot, Auteur ; François-Mathieu Poupeau, Auteur ; Marcelo Saguan, Auteur ; Olivier Sautel, Auteur ; Christophe Defeuilley, Auteur ; Magali Cecchet, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : p. 4-109 Note générale : bibliogr. dissém., ill., tabl., graph. Langues : Français (fre) Catégories : Commerce
Economie
Energie
Entreprise
SociétéMots-clés : Electricité Concurrence Secteur d'activité Télécommunication Consommation Libéralisation économique Services Industrie électrique et électronique Fournisseur Transport Coût de production Téléphone Tarification Service public Compétitivité Clientèle Client Service postal Action publique Consommateur Fourniture d'électricité Production d'électricité Distribution d'électricité Opérateur mobile Téléphonie mobile Loi Chatel Changement d'opérateur Facture téléphonique Abonné Segmentation du marché Relation client Qualité des services Service universel postal Prestation Accessibilité des services Plainte Réclamation Mots-clés géographiques : France Organismes et auteurs cités : DGCIS. Direction générale de la compétitivité, de l'industrie et des services ; Ministère de l’Économie, des Finances et de l'Industrie ; Magazine UFC Que choisir ; DGCCRF. Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes Type de document Regards : Dossier dans un périodique Identifiant Regards : 99958 Permalink : https://www.cist-regards.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=99095
in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires > no. 84 (Avril-Juin) . - p. 4-109[article]Avant-propos : "Enfin clients ?" / Ollivier in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires, no. 84 (Avril-Juin)
[article]
Titre : Avant-propos : "Enfin clients ?" Type de document : texte imprimé Auteurs : Ollivier, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : 4 p. Langues : Français (fre) Type de document Regards : Article de périodique Identifiant Regards : 99959 Permalink : https://www.cist-regards.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=99096
in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires > no. 84 (Avril-Juin) . - 4 p.[article]Introduction : "Enfin clients" ? / Gilles Jeannot in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires, no. 84 (Avril-Juin)
[article]
Titre : Introduction : "Enfin clients" ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilles Jeannot, Auteur ; François-Mathieu Poupeau, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : p. 5-7 Langues : Français (fre) Type de document Regards : Article de périodique Identifiant Regards : 99960 Permalink : https://www.cist-regards.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=99097
in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires > no. 84 (Avril-Juin) . - p. 5-7[article]L'ouverture à la concurrence du secteur électrique : rôle et gains du client / Marcelo Saguan in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires, no. 84 (Avril-Juin)
[article]
Titre : L'ouverture à la concurrence du secteur électrique : rôle et gains du client Type de document : texte imprimé Auteurs : Marcelo Saguan, Auteur ; Olivier Sautel, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : p. 8-20 Langues : Français (fre) Type de document Regards : Article de périodique Identifiant Regards : 99961 Permalink : https://www.cist-regards.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=99098
in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires > no. 84 (Avril-Juin) . - p. 8-20[article]Les déboires des clients des télécommunications / Gilles Jeannot in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires, no. 84 (Avril-Juin)
[article]
Titre : Les déboires des clients des télécommunications Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilles Jeannot, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : p. 21-30 Langues : Français (fre) Type de document Regards : Article de périodique Identifiant Regards : 99962 Permalink : https://www.cist-regards.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=99099
in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires > no. 84 (Avril-Juin) . - p. 21-30[article]Choix des consommateurs et libéralisation des marchés de l'électricité / Christophe Defeuilley in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires, no. 84 (Avril-Juin)
[article]
Titre : Choix des consommateurs et libéralisation des marchés de l'électricité Type de document : texte imprimé Auteurs : Christophe Defeuilley, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : p. 31-41 Langues : Français (fre) Type de document Regards : Article de périodique Identifiant Regards : 99963 Permalink : https://www.cist-regards.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=99100
in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires > no. 84 (Avril-Juin) . - p. 31-41[article]Analyser la relation client dans les services en réseaux : Quelques hypothèses autour d'une grille de lecture à trois niveaux / François-Mathieu Poupeau in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires, no. 84 (Avril-Juin)
[article]
Titre : Analyser la relation client dans les services en réseaux : Quelques hypothèses autour d'une grille de lecture à trois niveaux Type de document : texte imprimé Auteurs : François-Mathieu Poupeau, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : p. 42-52 Langues : Français (fre) Type de document Regards : Article de périodique Identifiant Regards : 99964 Permalink : https://www.cist-regards.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=99101
in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires > no. 84 (Avril-Juin) . - p. 42-52[article]Point de vue d'acteur : Qualité du service postal, indicateurs et fabrique de l'action publique : Illustration d'un aspect du travail d'une administration centrale (DGCIS) du Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie / Magali Cecchet in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires, no. 84 (Avril-Juin)
[article]
Titre : Point de vue d'acteur : Qualité du service postal, indicateurs et fabrique de l'action publique : Illustration d'un aspect du travail d'une administration centrale (DGCIS) du Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie Type de document : texte imprimé Auteurs : Magali Cecchet, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : p. 53-68 Langues : Français (fre) Type de document Regards : Article de périodique Identifiant Regards : 99965 Permalink : https://www.cist-regards.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=99102
in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires > no. 84 (Avril-Juin) . - p. 53-68[article]Entretien avec Arnaud de Blauwe Rédacteur en chef adjoint du magazine Que choisir / Gilles Jeannot in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires, no. 84 (Avril-Juin)
[article]
Titre : Entretien avec Arnaud de Blauwe Rédacteur en chef adjoint du magazine Que choisir Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilles Jeannot, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : p. 69-72 Langues : Français (fre) Type de document Regards : Article de périodique Identifiant Regards : 99966 Permalink : https://www.cist-regards.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=99103
in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires > no. 84 (Avril-Juin) . - p. 69-72[article]HUB 4. Bâtisseur, gestionnaire et aménageur : les stratégies adaptatives de Fraport AG et Aéroports de Paris / Charlotte Halpern in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires, no. 84 (Avril-Juin)
[article]
Titre : HUB 4. Bâtisseur, gestionnaire et aménageur : les stratégies adaptatives de Fraport AG et Aéroports de Paris Type de document : texte imprimé Auteurs : Charlotte Halpern, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : p. 73-89 Langues : Français (fre) Type de document Regards : Article de périodique Identifiant Regards : 99967 Permalink : https://www.cist-regards.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=99104
in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires > no. 84 (Avril-Juin) . - p. 73-89[article]Le Fonds routier tchécoslovaque : Un levier majeur de la modernisation d'infrastructures de transport en Tchécoslovaquie de l'entre-deux-guerres / Jan Oliva in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires, no. 84 (Avril-Juin)
[article]
Titre : Le Fonds routier tchécoslovaque : Un levier majeur de la modernisation d'infrastructures de transport en Tchécoslovaquie de l'entre-deux-guerres Type de document : texte imprimé Auteurs : Jan Oliva, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : p. 90-95 Langues : Français (fre) Type de document Regards : Article de périodique Identifiant Regards : 99968 Permalink : https://www.cist-regards.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=99105
in Flux : cahiers scientifiques internationaux Réseaux et territoires > no. 84 (Avril-Juin) . - p. 90-95[article]